Čo robiť, ak niekto ukradne vaše konto Instagram
Ak niekto ukradol vaše konto na Instagrame, postupujte podľa týchto krokov, aby ste ho získali späť:
Zmena hesla: Ak máte stále prístup k svojmu účtu, okamžite si zmeňte heslo, aby ste zabránili ďalším neoprávneným osobám získať prístup. Ak ste heslo zabudli, postupujte podľa pokynov, ktoré som uviedol v predchádzajúcej odpovedi na zmenu zabudnutého hesla.
Obnovenie účtu prostredníctvom e-mailu alebo telefónneho čísla: Ak ste stratili prístup k svojmu účtu a e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste použili pri registrácii, navštívte túto stránku na obnovenie svojho účtu: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/.
Požiadanie služby Instagram o pomoc: Ak ste už vyskúšali vyššie uvedené kroky a stále sa vám nedarí obnoviť prístup k účtu, požiadajte o pomoc podporu Instagram:
Prejdite na prihlasovaciu stránku Instagramu a kliknite na "Need Help?" (Potrebujete pomoc?). Kliknite na položku "Help Help" (Pomocník) alebo "Forgot Password" (Zabudnuté heslo).
Na stránke obnovy konta kliknite na "Need more help?" (Potrebujete ďalšiu pomoc?). (Potrebujete ďalšiu pomoc?). alebo prejdite priamo na: https://help.instagram.com/contact/272476913194545
Vyplňte uvedený formulár a uveďte čo najviac informácií, ktoré vám pomôžu preukázať, že ste majiteľom účtu. Uveďte svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo, používateľské meno a všetky ďalšie informácie týkajúce sa vášho účtu.
Po odoslaní formulára počkajte na odpoveď od tímu Instagramu, ktorý vás bude kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo iných kontaktov, ktoré ste uviedli.
Keď vás kontaktuje člen tímu Instagram, postupujte podľa jeho pokynov, aby ste overili svoju totožnosť a získali prístup k svojmu účtu.
Aktualizujte svoje bezpečnostné informácie: Po obnovení prístupu k účtu nezabudnite aktualizovať svoje e-mailové adresy, telefónne čísla a pripojiť svoje konto na Facebooku (ak je to potrebné). Zvážte aj zapnutie dvojfaktorového overovania, aby ste zvýšili bezpečnosť svojho konta.
Dvojfaktorové overovanie (2FA): Dvojfaktorové overovanie je dodatočná úroveň zabezpečenia, ktorá pomáha chrániť vaše konto, aj keď niekto získa vaše heslo. Keď aktivujete 2FA, budete musieť zadať špeciálny overovací kód, ktorý dostanete prostredníctvom textovej správy alebo overovacej aplikácie vždy, keď sa pokúsite prihlásiť do svojho účtu z neznámeho zariadenia. Dôrazne odporúčame aktivovať funkciu 2FA.
Pokyny na aktiváciu 2FA na Instagrame nájdete tu:
- Prejdite do svojho profilu a kliknite na ikonu ponuky s tromi bodkami (≡) v pravom hornom rohu obrazovky.
- V spodnej časti ponuky kliknite na položku "Nastavenia" (ikona ozubeného kolesa alebo troch bodiek).
- Kliknite na položku "Security" (ikona štítu).
- Kliknite na položku "Dvojfaktorové overovanie".
- Vyberte metódu 2FA, ktorú chcete použiť (textové správy alebo autentifikačné aplikácie), a podľa pokynov na obrazovke ju aktivujte.
Po obnovení prístupu a zabezpečenia svojho konta ho naďalej používajte opatrne a uchovávajte svoje prihlasovacie údaje v bezpečí.