Recenzie a súsenosti - ABOUT YOU

Som veľmi sklamaná, farba šiat nezodpovedala vyobrazeniu, preto som tovar vrátila,
ale peniaze zatiaľ nedošli a operátorka tvrdí, že som nezadala č. účtu, čo nie je pravda!

Už som urobila asi 18 objednávok a za mňa maximálna spokojnosť. Tovar je kvalitný (teda vyberám si tie lepšie značky) a čo mi nesadlo, tak som vrátila a peniaze mám už všetky späť do 10 dní. Úplne pohodové nakupovanie a prehľad stránky. Odpadlo mi behanie po obchodoch, kde sú samé handry.

Prišli mi nike topánky v neoriginálnom obale a topánky vyzerajú ako fake.

Mne sa toto isté stalo.

Moja skúsenosť s týmto e-shopom je jedna veľká katastrofa. Robila som dve objednávky. Prvú 12.12. 2019, ktorá mi prišla 21.12.2019 a druhu 17.12.2019 , ktorú dodnes nemám... pri oboch objednávkach sľubovali rýchle dodanie a garantovali doručenie do Vianoc, len asi zabudli napísať do ktorých... komunikácia so zákaznícku linkou je príšerná, stále samé ľutujem a mrzí nás to, ale za nič my nemôžeme, za všetko môže Slovenska pošta... ak majú takýchto nespoľahlivých partnerov, nech nedávajú veľké sľuby a garancie, ktoré nevedia splniť... na otázku kedy dostanem objednávku mi odpovedať nevedia... načo je taká zákaznícka linka, ktorá Vám v ničom nepomôže? Veľké sklamanie, namiesto masívnej a okázalej kampani plnej influencerov by mali zapracovať na kvalite objednávok.

Už pár krát sa nám stalo, že tovar sme museli vrátiť pre poškodenie, alebo bolo vidieť že tovar bol použitý !!! Na Slovensko zámerne posielajú tovar ktorý by sa kam vrátiť výrobcom, ale opak je pravdou a tie krajiny pôvodu : Čína, India, Pakistan, Turecko to bude určite originál???!!!!

mate pravdu, prisiel mi pulover s trblietkami, vyskusala som, je priserne siroky na dnesne XL. tak som vyzliekla a pozeram, ze na prednej casti je zatiahnuta nit hadam 10 cm. na rukave detto. nie som si vedoma, zeby som to zatrhla ja, takze mi to muselo prist poskodene a ja som si to pri vybalovani nevsimla. teraz mam sirokansky pulover, ktory mozem akurat darovat nejakej mojej este objemnejsej kamoske. nepredpokladam, zeby mi vratili peniaze, ved tovar je poskodeny.

Dvakrat za sebou mi poslali iny tovar. Nedalo sa dovolat kurierovi a teda bolo treba vystat si rad na poste. Diskomfort velky. Nikdy viac. Servis -100 bodov.

Z tohto "e-shopu"som objednala 1. a posledný raz!
NEVRACAJÚ PENIAZE ZA VRÁTENÝ TOVAR!!!!!!!!!!!!

Dobrý deň, skúsim veľmi podrobne opísať moju skúsenosť s e-shopom ABOUT YOU a som zvedavá, koľko z Vás (podvedených) sa v tom nájde.....

Dňa 1.10.2019 som na stránke e-shopu ABOUT YOU riešila vrátenie niektorých položiek z objednávky. Postupovala som presne podľa pokynov a v ten istý deň som si objednala kuriéra Slovenskej pošty. Ak je taká možnosť, vždy si objednám kuriéra (DPD, DHL), lebo je to pohodlnejšie, ako sa trepať na poštu. Kuriér prišiel prevziať balík dňa 2.10.2019. Keďže som ešte nevracala balík cez kuriéra Sl. pošty, spýtala som sa ho, či mi dá aj potvrdenie, že ho prevzal. On sa spýtal, či je to "About you". Ja že, áno. On na to, že mi nemá čo dať, že všetko je na predtlačenej etikete, ktorú som nalepila na balík. Vraj, že tá v tomto prípade funguje ako podací lístok.

Pár dní ubehlo a stále mi neprišiel žiaden mail s informáciou, či už môj balík dostali. A to išiel len do Žiliny!
Preto som kontaktovala dňa 4.10.2019 Sl. poštu. Podla kódu na predtlačenej etikete na balíku (YF300102351SK)
mi povedali, že balík s vrátenym tovarom už dorazil do Žiliny. Tuto informaciu som si overila aj na stranke Sl. pošty, ked som si dala vysledovať zásielku s číslom z tej etikety (YF300102351SK). Tak som bola spokojná a už som len 14 dní čakala na vrátenie peňazí. To je totiž lehota, v ktorej garantujú vratenie penazí za vrateny tovar.

Peniaze (mimochodom, vyše 300 Eur) mi stále neprišli. Preto som 18.10.2019 volala na infolinku ABOUT YOU a operátor mi oznámil, že v systéme vôbec nie je zaznamenané, že vrátený tovar dostali. Myslela som, že zle počujem. Objednávam si už roky tovar z celého sveta. Pravda je, že málokedy tovar vraciam, ale v tomto prípade som bohužiaľ musela vrátiť až 5 položiek z objednávky, lebo mali otrasnú kvalitu aj material a celkovo sa dosť nezhodovali s fotkou na webe..... V živote sa mi ale nestalo, že by mi nevratili peniaze

Odvtedy sa stále doťahujem s operatormi na infolinke, ktorí maju stale nejake vyhovorky a že mám byť trpezlivá, že majú toho veľa.....
Poslala som aj vyplnený formulár s čestným prehlásením, že som tovar vrátila a stále nič!

Normálne sa hanbím, že som mohla byť taka sprostá a vobec si od nich niečo objednať! Myslela som, že keď majú prachy na Sajfov honorár za nahovorenie reklám, tak asi nebudú potrebovať takto žebrácky okrádať ludí. Mýlila som sa!

Za mňa Aboutyou dosť sklamanie. Pri prvých objednávkach všetko ok, tovar doručený rýchlo, originál, no akonáhle nastala chvíľa, že som tovar vrátila, pretože nám nesadla veľkosť nastal problém. Akosi sa im nechce vrátiť peniaze. Majú uvedené, že 14dní, no tie už dávno ubehli a ja stále nemám tovar ani peniaze. Na moje urgovanie, mi len odpísali, že prekontrolovanie balíčka môže trvať pár dní. teraz neviem čo je pre nich pár dní. Už sú to totiž tri týždne.